Eliminación de datos

Última actualización: 15 de agosto de 2026

En InmoAdvisors Negocios Inmobiliarios S.A. («InmoAdvisors») cualquier persona puede
solicitar la eliminación de sus datos personales. Esta página explica qué datos
guardamos, cómo pedir que se borren y qué ocurre después.

1. Quién es responsable de tus datos

InmoAdvisors Negocios Inmobiliarios S.A.
Av. Juan Tanca Marengo y Joaquín Orrantia, edificio Nobis · Guayaquil, Ecuador
Correo de privacidad: privacidad@inmoadvisors.com

Tratamos los datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador
(LOPDP). Puedes consultar el detalle completo en nuestra
Política de Privacidad.

2. Qué datos podemos tener sobre ti

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Conversaciones de WhatsApp mantenidas con nuestras líneas de
  negocio: mensajes enviados y recibidos, fecha y hora, estado de entrega y archivos adjuntos.
• Información de tu interés inmobiliario: propiedades consultadas,
  visitas agendadas, notas y seguimiento comercial.
• Origen del contacto: si llegaste a nosotros desde un anuncio,
  registramos de qué anuncio provino la conversación.
• Datos de acceso, si eres usuario de nuestra plataforma interna:
  nombre, correo corporativo y registro de actividad.

3. Cómo solicitar la eliminación

Puedes hacerlo por cualquiera de estas vías:

1. Por correo electrónico a
   privacidad@inmoadvisors.com,
   con el asunto «Eliminación de datos».
2. Por WhatsApp, respondiendo en la misma conversación que mantienes con nosotros y
   escribiendo «Eliminación de datos».
3. Desde nuestro formulario de
   contacto.

Incluye en tu solicitud:

• Tu nombre completo.
• El número de teléfono con el que nos escribiste por WhatsApp
  y/o el correo electrónico que nos diste.
• Si quieres eliminar todo o solo una parte
  (por ejemplo, únicamente el historial de conversación).

Verificación de identidad. Para proteger tus datos frente a solicitudes de terceros,
podemos pedirte una confirmación desde el mismo número o correo desde el que nos contactaste antes de
ejecutar la eliminación. Si no podemos verificar razonablemente que la solicitud es tuya, no la
ejecutaremos y te lo explicaremos.

4. Qué ocurre después

• Acuse de recibo en un máximo de 5 días laborables.
• Resolución en un plazo máximo de 15 días desde
  que verificamos tu identidad.
• Eliminamos tu ficha de contacto, tus conversaciones y los archivos asociados de
  nuestros sistemas de producción.
• Las copias de seguridad se sobrescriben en el ciclo normal de
  retención; mientras tanto quedan cifradas y no se usan para contactarte.

5. Qué podemos tener que conservar

Existen datos que la ley nos obliga a mantener aunque solicites la eliminación:

• Documentación contable, tributaria y contractual, durante el
  plazo que exija la normativa ecuatoriana.
• Registros necesarios para atender o defender reclamaciones
  legales, mientras el plazo correspondiente siga abierto.
• Un registro mínimo de tu propia solicitud de eliminación, para
  poder demostrar que la atendimos.

Estos datos quedan bloqueados: se conservan solo para esas finalidades y no se usan para
contactarte ni con fines comerciales.

6. Datos de WhatsApp y de Meta

Nuestra plataforma se integra con la WhatsApp Business Platform de
Meta Platforms, Inc. para atender las conversaciones que mantienes con nuestras líneas
de negocio. Conviene que sepas lo siguiente:

• Cuando eliminamos tus datos, borramos la conversación de nuestros
  sistemas.
• Esa eliminación no borra los mensajes de tu propio teléfono:
  la copia que tú tienes en tu WhatsApp la controlas tú y puedes borrarla desde la aplicación.
• Tampoco alcanza a los datos que Meta pueda tratar como
  responsable propio. Para esos, debes dirigirte directamente a Meta a través de los canales de
  privacidad de WhatsApp.

7. Si solo quieres dejar de recibir mensajes

No hace falta eliminar todos tus datos. Puedes pulsar «No enviar más» en cualquiera de
nuestros mensajes promocionales, o responder «BAJA» por WhatsApp. Quedarás excluido de
nuestras comunicaciones comerciales de forma inmediata.

Seguirás pudiendo escribirnos y nosotros responderte, y seguirás recibiendo los mensajes necesarios para
una gestión que ya tengas en curso —por ejemplo, la confirmación de una visita agendada—.

8. Otros derechos

Además de la eliminación, puedes solicitar el acceso a tus datos, su
rectificación, la oposición a determinados tratamientos, la
portabilidad y la limitación del tratamiento, por las mismas vías
indicadas arriba.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la
autoridad de protección de datos personales del Ecuador.