Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo InmoAdvisors Negocios Inmobiliarios S.A. («InmoAdvisors», «nosotros»), con domicilio en Guayaquil, Ecuador, recoge, usa, almacena y protege los datos personales tratados a través de la plataforma InmoAdvisors CRM (el «Servicio») y del sitio www.inmoadvisors.com.

1. Responsable del tratamiento

InmoAdvisors Negocios Inmobiliarios S.A. · Guayaquil, Ecuador · Correo de privacidad: privacidad@inmoadvisors.com · Contacto: inmoadvisors.com/contacto.

2. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta y de usuarios del CRM: nombre, correo, rol y credenciales de acceso de los usuarios de las agencias que utilizan el Servicio.
• Datos de leads y contactos: nombre, número de teléfono, correo y datos comerciales de los clientes o prospectos gestionados por la agencia.
• Datos de conversaciones: contenido de los mensajes, fecha/hora, estado de entrega y archivos adjuntos de las conversaciones gestionadas en el Servicio.
• Datos de la integración con WhatsApp Business Platform (cuando la agencia la activa): número de teléfono del negocio, identificadores de la cuenta de WhatsApp Business, mensajes entrantes y salientes, nombres de perfil y números de los clientes que escriben, metadatos de mensajes y datos de atribución de anuncios Click-to-WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, registros de acceso y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar y operar el Servicio: gestión de leads, conversaciones, agentes y seguimiento comercial.
• Permitir la atención al cliente por canales oficiales de mensajería, incluida la WhatsApp Business Platform.
• Registrar el origen comercial de un contacto (por ejemplo, atribución de anuncios Click-to-WhatsApp).
• Seguridad, prevención de abuso, soporte y mejoras del Servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Integración con WhatsApp Business Platform (Meta)

Cuando una agencia conecta su propia Cuenta de WhatsApp Business a través del flujo oficial de Meta (Embedded Signup), InmoAdvisors CRM recibe y procesa, por cuenta y en nombre de esa agencia, los mensajes y datos de contacto asociados a sus conversaciones, con el fin de mostrarlos y gestionarlos dentro del Servicio.

• Los tokens de acceso proporcionados por Meta se almacenan cifrados y se utilizan únicamente para operar la conexión de esa agencia.
• No vendemos ni comercializamos los datos de las conversaciones.
• Actuamos conforme a las políticas de la Plataforma de WhatsApp Business y a las políticas de mensajería de Meta.
• Meta Platforms y WhatsApp tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. WhatsApp y Meta son marcas de sus respectivos titulares; InmoAdvisors no está afiliado ni patrocinado por dichas empresas.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos los datos con base en el consentimiento del titular, la ejecución de la relación con nuestras agencias cliente, el interés legítimo de prestar el Servicio y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y normativa aplicable.

6. Almacenamiento y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de credenciales y tokens, control de acceso por roles, mínimo privilegio y registros de acceso. El acceso a las conversaciones respeta la asignación de responsables dentro de cada agencia.

7. Compartición con terceros

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con: (a) Meta/WhatsApp, como proveedor oficial de mensajería, cuando la agencia usa la integración; (b) proveedores de infraestructura y alojamiento que operan bajo acuerdos de confidencialidad; y (c) autoridades, cuando la ley lo exija.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la agencia mantenga activo el Servicio y durante el plazo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Al finalizar, los datos se eliminan o anonimizan salvo obligación legal de conservarlos.

9. Tus derechos

Como titular, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación (supresión), oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@inmoadvisors.com.

10. Solicitud de eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos personales o de las conversaciones asociadas a tu número, envía tu solicitud a privacidad@inmoadvisors.com indicando el dato/número afectado. Atenderemos la solicitud en los plazos que establece la normativa aplicable.

11. Cookies

El sitio puede usar cookies necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

12. Menores

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales; no está dirigido a menores de edad ni recogemos datos de menores de forma intencional.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

14. Contacto

InmoAdvisors Negocios Inmobiliarios S.A. · Guayaquil, Ecuador · privacidad@inmoadvisors.com · inmoadvisors.com/contacto.